Politique d’expédition
Politique d'expédition
Préparation des commandes
Les commandes Run Run Rabbit sont préparées et expédiées depuis la France.
Nous préparons généralement les commandes dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont prises en compte à partir du prochain jour ouvré.
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi de votre colis.
Modes de livraison
Nous proposons actuellement les modes de livraison suivants :
📍 Mondial Relay – Point Relais / Locker
Votre commande est livrée dans un Point Relais ou un Locker Mondial Relay sélectionné lors du processus de commande.
Le tarif de livraison est indiqué au moment du paiement.
🏠 Mondial Relay – Domicile
Votre commande est livrée directement à l'adresse indiquée lors de la commande par l'intermédiaire de Mondial Relay.
Le tarif de livraison est indiqué au moment du paiement.
Choix du Point Relais / Locker
Lorsque vous choisissez la livraison Mondial Relay – Point Relais / Locker, vous devez sélectionner le Point Relais ou Locker souhaité parmi les options proposées lors du paiement.
Nous vous invitons à vérifier attentivement le Point Relais sélectionné avant de finaliser votre commande.
Si le Point Relais sélectionné devient indisponible après votre commande, nous pourrons vous contacter afin de vous proposer une solution adaptée.
Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent du transporteur et de la destination.
Les délais affichés lors de la commande sont donnés à titre indicatif et peuvent varier, notamment pendant les périodes de forte activité.
Un retard de livraison indépendant de notre volonté ne constitue pas une annulation automatique de la commande.
En cas de problème concernant la livraison, vous pouvez nous contacter à :
Suivi de livraison
Après l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera communiqué lorsque celui-ci est disponible.
Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis auprès de Mondial Relay.
Adresse de livraison
Nous expédions les commandes à l'adresse renseignée par le client lors de la commande.
Nous vous invitons à vérifier attentivement vos coordonnées avant de valider votre commande.
Run Run Rabbit ne pourra pas être tenu responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
Colis non livré ou retourné
En cas de problème de livraison, de colis retourné à l'expéditeur ou de colis déclaré perdu par le transporteur, contactez-nous à :
en indiquant votre numéro de commande.
Nous examinerons la situation avec le transporteur et vous proposerons une solution conformément à vos droits.
Livraisons internationales
Les destinations disponibles peuvent varier en fonction des possibilités de livraison proposées par Mondial Relay et des contraintes applicables.
Les destinations et les éventuels frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande.